Dukungan
FAQ
Pertanyaan yang paling sering diajukan, dikelompokkan per topik. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami.
🚀 Memulai
Apa itu MatchNerve?
MatchNerve adalah aplikasi komunitas dan informasi pertandingan sepak bola. Kamu bisa mengikuti jadwal, ngobrol bareng fans, ikut polling dan prediksi, serta main Kocokan Pildun bareng teman.
Apakah perlu daftar akun untuk pakai MatchNerve?
Banyak fitur bisa dijelajahi tanpa akun. Untuk fitur personal seperti room kocokan, tim favorit, dan notifikasi, kamu masuk dengan akun demo dulu pada tahap prototipe ini.
MatchNerve gratis?
Ya. Tidak ada paywall, langganan pro, atau biaya tersembunyi pada tahap ini. Semua fitur inti bisa diakses tanpa bayar.
🎲 Kocokan Pildun
Apa itu Kocokan Pildun?
Kocokan Pildun adalah undian seru bareng teman: tiap anggota room dapat satu tim Piala Dunia secara acak. Room bersifat privat dan hanya bisa diakses lewat undangan atau kode dari admin room.
Bagaimana cara bikin room kocokan?
Buka Community → Kocokan Pildun, lalu buat room baru. Kamu otomatis jadi admin, bagikan kode undangan ke teman, dan jalankan draw saat semua anggota sudah gabung.
Siapa yang bisa menjalankan draw?
Hanya admin room yang bisa menjalankan draw. Ini menjaga undian tetap adil dan terkontrol — hasil dibagikan ke semua anggota begitu draw selesai.
Apakah hasil draw room saya terlihat publik?
Tidak. Hasil draw room privat hanya terlihat oleh anggota room tersebut. Hasil tidak dipublikasikan ke Global Chats atau halaman publik mana pun.
Apakah Kocokan Pildun judi?
Bukan. Kocokan murni keseruan bareng teman dan tidak melibatkan taruhan uang dalam bentuk apa pun. Tidak ada setoran, hadiah uang, atau bandar.
🔐 Akun & Data
Kenapa data saya hilang setelah ganti perangkat?
Versi prototipe ini menyimpan sebagian data secara lokal di browser (belum tersinkron antar perangkat). Sinkronisasi akun akan aktif setelah backend tersambung.
Bagaimana cara keluar (sign out)?
Buka halaman Profil dan pilih keluar. Ini menghapus sesi lokal di perangkat kamu. Untuk menghapus seluruh data lokal, bersihkan data situs lewat pengaturan browser.
Apakah data saya dijual atau dibagikan?
Tidak. Kami tidak menjual data pribadi kamu. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail data yang disimpan dan cara mengontrolnya.
🛡️ Komunitas & Keamanan
Bagaimana cara melaporkan pengguna atau pesan?
Gunakan opsi lapor pada pesan, atau blokir pengguna agar tidak lagi muncul di obrolan kamu. Laporan ditinjau tim moderasi. Fitur ini aktif penuh setelah backend moderasi siap.
Aturan apa yang berlaku di komunitas?
Ikuti Pedoman Komunitas: hormati sesama fans, tanpa ujaran kebencian, spam, atau konten ilegal. Pelanggaran berat bisa berujung pembatasan akun.
Bagaimana menjaga akun saya tetap aman?
Jangan bagikan kata sandi atau kode undangan room ke orang tak dikenal, hati-hati membagikan data pribadi di obrolan publik, dan waspadai tautan mencurigakan yang menjanjikan hadiah atau taruhan.
📊 Prediksi & Polling
Apa bedanya prediksi dan polling?
Prediksi adalah tebakan hasil pertandingan untuk keseruan dan bahan obrolan. Polling adalah jajak pendapat komunitas soal topik bola. Keduanya tanpa taruhan uang.
Apakah prediksi melibatkan uang atau hadiah?
Tidak. Prediksi murni untuk seru-seruan dan membandingkan tebakan antar fans — bukan judi dan tidak ada taruhan uang.
Masih butuh bantuan? Buka Pusat Bantuan atau hubungi kami.